A internet mudou a forma de fazer negócios. 

Cada vez mais eu me pergunto, por que as empresas ainda estão resistentes a internet ?! Alguns clientes ainda continuam trabalhando com suas empresas sem um profissional especifico para projetos web. É muito interessante quando vejo a reação de um cliente depois que faço todo trabalho de uma campanha de web marketing, Sua fisionomia muda, fica surpreso pelos ótimos resultados conquistados, é interessante. Para convencer ele do trabalho o importante é mostrar que a internet é hoje uma rede de relacionamentos como o mundo real, basicamente isso. E tem empresas grandes que ainda pecam em relacionamento com os clientes no mundo real, Cito agora uma experiência vivida por mim:  

A poucos dias estive com um amigo em um shopping aqui de Salvador-BA, e fomos em uma loja de uma empresa de telefonia olhar um celular, ao entrar naquela loja muito bonita toda moderna e sofisticada esperávamos um atendimento VIP, mas ninguém nos atendeu, depois de uns 2 minutos vimos em nossa frente, três computadores ligados, ao lado deles tinha uma linda vitrine, com os celulares mais modernos do momento, e uns bancos muito convidativos, tipo de bar “granfino”. Logo, eu e meu amigo fomos para as máquinas tentar entrar na internet para verificar os novos modelos de celular da loja, nesse momento chega uma das vendedoras aos berros:  

- Oi!!!!.

Pensei até que fosse publicidade da empresa de telefonia, ela continuou:

- Vocês podem fazer o favor de não mexerem nesses computadores!  

Tomamos um susto, eu sou muito tranqüilo mais naquele momento fui duro com ela e disse: 

- Qual o problema? Ela respondeu: - É de uso exclusivo dos vendedores. 

Logo respondi:

- Então vocês deveriam ter sinalizado o local, avisando que é de uso exclusivo dos colaboradores.  

Você para e pensa, nós temos a obrigação de adivinhar que os computadores expostos em pleno salão de circulação dos clientes, são dos vendedores. Como é que ainda tratam clientes dessa forma? 

Toquei neste exemplo que aconteceu comigo para vocês entenderem o quanto ainda existem empresas com colaboradores despreparados para se relacionar com seus clientes, mesmo as grandes empresas.

Então perceba que na nova economia ser grande não é fator crítico de sucesso, mais o que conta é a inovação, a agilidade e o aprendizado organizacional, isso sim. Portanto faça uma coisa muito importante agora, mude! 
 
Como mudar? 
Muitos podem me falar,“Há! eu já ganho muito da forma que eu trabalho, não preciso colocar meu negócio na internet”.

ou então, “Meu negócio não tem como desenvolver na Internet, trabalho vendendo sorvete”. Então veja: 

Muitos podem achar que a Kibon não precisa estar na internet, já que ela não vende sorvete pela web, pois tem seus distribuidores em todo Brasil. Mais este é um erro! A Kibon entende que o relacionamento com seus clientes é muito importante. Exemplo, O cliente está navegando na internet e vê uma promoção da Kibon, ele para 2 minutos o que estava fazendo e se cadastra no site para participar, mais tarde quando ele for comprar um sorvete, vai lembrar de quem?! Da empresa que ele acabou de interagir. Isso é lógico. 

Não importa qual seu ramo de atividade, as novas tecnologias da informação e da comunicação possibilitam a construção de novas formas de relacionamento entre clientes, empresas, indivíduos, organizações e governos. Então se mexa!  Coloque seus produtos e serviços na internet.  
Busque com um profissional de web marketing a forma ideal para criar relacionamento com seus clientes, trabalhando sua marca positivamente, mostrando a seus clientes que sua empresa está querendo atender as necessidades deles, nesse novo tipo de mercado. Mostre que sua empresa está se adaptando de forma profissional, e a internet é um novo canal que seu negócio está usando para se relacionar com ele. Você vai perceber que os clientes notam isso muito rápido, e logo seus produtos estarão mais valorizados.  

Felizmente a Internet chegou para fazer as empresas repensarem continuamente seus negócios, mercados e produtos. 

Pense nisso! 

Abraço, 

Maurício Gomes